• Khi nhắc tới ô mai, không ít người nhớ ngay đến Hồng Lam. Ngay khi gõ từ khoá ô mai vào google, gợi ý đầu tiên luôn luôn là ô mai Hồng Lam.
• Là một trong số những thương hiệu được ưa chuộng nhất, được chọn làm món quà biếu sang trọng dịp lễ tết

2. Thách thức

• MarNET là một trong số những công ty khó khăn giành được hợp đồng thực hiện các công việc marketing online cho Hồng Lam, vừa đồng thời là công ty có quyền quản trị gian hàng và bán hàng online cho Hồng Lam. MarNET đã gắn bó với Hồng Lam từ khi pháp nhân MarNET ra đời sau đó 1 năm

3. Giải pháp

• MarNET đã cẩn thận, chu đáo phân tích kĩ doanh nghiệp và thị trường. Tìm ra hướng đi tối ưu cho Hồng Lam. Trong thời gian ngắn, trang web của Hồng Lam được chỉnh sửa, tối ưu và kết hợp xây dựng, tối ưu bộ từ khóa trên máy tìm kiếm Google. Cải thiện vượt bậc thứ hạng của trang web với từ khóa “ô mai” cùng các từ khóa về món quà mang đậm chất Việt.

4. Kết quả đạt được

• Hiện nay trên địa bàn Hà Nội, Hồng Lam có tới 8 cửa hàng đều nằm trên những tuyến phố sầm uất, tấp nập
• Là thương hiệu giành được rất nhiều giải thưởng và chứng nhận uy tín
• Trở thành thương hiệu được đặt mua nhiều nhất qua internet trong loại hình hàng ẩm thực, quà biếu
• Lượng visit của website Ô Mai Hồng Lam tăng 25% trong một tháng

MarNET luôn tự hào là đơn vị tư vấn thực hiện marketing online cho Hồng Lam.

A/. Chức danh/Vị trí: Tuyển nhân viên kinh doanh dịch vụ trực tuyến

1. Số lượng tuyển: 01
2. Lĩnh vực ngành nghề: Marketing online, thiết kế web.

3. Địa điểm làm việc: Hà Nội
4. Mô tả công việc:

- Tiếp nhận thông tin khách hàng, đàm phán, ký kết hợp đồng, theo dõi – xúc tiến dự án
- Lập kế hoạch phát triển kinh doanh, xây dựng và phát triển các mối quan hệ với khách hàng.
- Nghiên cứu thị trường trên môi trường trực tuyến, Tư vấn, quản trị, thực hiện chiến lược Marketing trực tuyến.

- Chi tiết sẽ được trao đổi trong buổi gặp mặt.

5. Yêu cầu:

- Có ít nhất một năm kinh nghiệm làm kinh doanh với các lĩnh vực dịch vụ
- Yêu thích kinh doanh, Yêu thích Marketing đặc biệt là Marketing online; Yêu thích công nghệ; Ham học hỏi; Chịu được áp lực cao.
- Am hiểu và sử dụng thành thạo trên môi trường Internet
- Ứng biến nhanh trước các tình huống
- Ưu tiên người sinh năm 88/89

6. Mức lương: Thỏa thuận

7. Thời gian làm việc: full time

8. Kỹ năng tối thiểu:
- Giao tiếp tốt, nói năng lưu loát, phát âm chuẩn, dễ nghe
- Nhanh nhẹn, có khả năng thuyết phục.

9. Quyền lợi, được làm việc trong môi trường:

- Trẻ trung, Áp lực cao

- Quản trị bằng mục tiêu

- Năng động, Cởi mở, Chuyên nghiệp
Được đào tạo miễn phí và hưởng các chế độ theo quy định của công ty

Mọi thắc mắc liên hệ:

- Ms: Đỗ Quỳnh Anh
- Số điện thoại: 097 789 2411
- Email: tuyendung@marnet.vn

Yêu cầu hồ sơ:

- 01 Bản CV, sơ yếu lý lịch

- 01 Đơn xin việc

- Bản Photo Bằng cấp chứng chỉ (nếu có)

Gửi hồ sơ về: hòm mail: tuyendung@marnet.vn

Người nhận: Đỗ Quỳnh Anh

Hạn nộp hồ sơ: 15/04/2011

Trước hết, chúng ta đi từ cái nhìn về khái niệm văn hóa. Văn hóa bao gồm tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộc khác, từ những sản phẩm tinh vi, hiện đại nhất đến tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống, đạo đức & lao động.(F.Mayo)

Từ khái niệm trên chúng ta có thể đi đến cái hiểu về văn hóa là tổng hợp các tập quán, tâm lý, tình cảm, ứng xử… của một tập thể. Trong ý nghĩa dẫn tộc học rộng nhất của nó, nó bao gồm toàn bội hiểu biết, tín ngưỡng, nghệ thuật , đạo đức , luật pháp, phong tục và toàn bộ các năng lực, thói quen mà con người với tư cách là thành viên của xã hội phải thích nghi.

Dưới đây là một số những dấu hiệu nhận biết văn hóa

1. Hệ thống các biểu tượng (ngôn ngữ, nghi lế…)
2. Tiêu chuẩn và quy định: ý thức, nguyên tắc cư xử, những điều cấm kỵ.
3. Cơ sở việc tiếp nhận:

-          Qua môi trường sống

-          Qua thực tế

-          Qua bản chất con người

-          Qua cách ứng xử

-          Qua mối quan hệ giữa người và người

Từ những hiểu biết như trên về văn hóa chúng ta tiếp cận với văn hóa doanh nghiệp với những vấn đề sau:

I. Đôi nét về Văn hóa Doanh nghiệp

“Văn hóa doanh nghiệp và sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị tiêu chuẩn, thói quen & truyến thống, những thái độ ứng xử và nghi lễ mà toàn bộ chúng là duy nhất với một tổ chức đã biết”

(Theo tổ chức lao động quốc tế )

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không phải là việc thực hiện một dự án có thời điểm bắt đầu và thời điểm kết thúc, nó cũng không phải là một công trình để ta “xây dựng” từ số 0 rồi sau đó nghiệm thu mà tinh thần của văn hóa doanh nghiệp nếu được định hình và phát triển một các nghiêm túc, chuyên nghiệp thì có thể sống mãi với thời gian, đồng hành cùng sự lớn lên của doanh nghiệp. Nói tóm lại, nơi nào có con người, nơi đó vă hóa tồn tại. Bạn không thể ‘xây dựng ’’ văn hóa mà chỉ có thể thay đổi hoặc định hướng lại văn hóa mà thôi.

Nhìn sâu vào vấn đề ta có thể thấy, văn hóa doanh nghiệp được cấu thành bởi 6 yếu tố then chốt.

1. Đặc tính nổi trội của doanh nghiệp
2. Người lãnh đạo doanh nghiệp
3. Nhân viên trong doanh nghiệp
4. Chất keo gắn kết mọi người với nhau trong doanh nghiệp
5. Chiến lược tập trung của doanh nghiệp
6. Tiêu chí thành công của doanh nghiệp

Làm sao để có thể đo lường những yếu tố này? Mặc dù được cấu thành bởi những yếu tố mang tính chất linh hoạt và phức tạp nhưng văn hóa doanh nghiệp không phải là cái gì đó quá to tát mà hoàn toàn có thể đo lường được bằng 4 thang đo lường chuẩn CHMA. Phân tích các yếu tố trên, phần mềm KCM – CHMA sẽ tính toán dựa trên bài trắc nghiệm văn hóa doanh nghiệp và cho ra một đồ thị về  văn hóa hiện tại cũng như văn hóa kỳ vọng ở tương lai mà bạn muốn thay đổi cho doanh nghiệp mình.

Văn hoá một doanh nghiệp luôn là phối hợp của 4 kiểu C, H, M, A với tỉ lệ khác nhau sao cho tổng C+H+M+A = 100%. Vì vậy nếu bạn muốn tăng một kiểu này thì phải giảm một, hai hoặc cả 3 kiểu còn lại.

C: Kiểu gia đình, có cha mẹ, anh chị em yêu thương gắn bó. Nơi doanh nghiệp hướng nội và linh hoạt.

H: Kiểu thứ bậc, tôn ti trật tự. Có cấp trên cấp dưới làm việc theo quy trình hệ thống chặt chẽ, kỷ luật. Nơi doanh nghiệp hướng nội và kiểm soát.

M: Kiểu thị trường, có tướng lĩnh, có đội ngũ máu lửa, lao ra thị trường tập trung giành chiến thắng, đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận. Nơi doanh nghiệp hướng ngoại và kiểm soát.
A: Kiểu sáng tạo, người quản lý giàu trí tưởng tượng, đổi mới, cải tiến liên tục. Nơi doanh nghiệp hướng ngoại và linh hoạt.

II. Những cấp độ của Văn hóa doanh nghiệp

Có 3 cấp độ chính như sau:

1. Các cấu trúc hữu hình

Những cấu trúc hữu hình bao gồm kiến trúc, nghi lễ, hành vi, giai thoại, biểu tượng và thông điệp…

2. Những giá trị chấp nhận được

Những giá trị này bao gồm triết lý, sứ mệnh, tầm nhìn, chức năng và nhiệm vụ của tổ chức và thành viên trong tổ chức.

3. Những quan niệm chung (đây được coi như luật bất thành văn, mặc nhiên được công nhận)

Những quan niệm này bao gồm các yếu tố thuộc về niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm của con người. Điều cần lưu ý là mỗi thế hệ có một quy chuẩn khác nhau nhưng tất cả đều đổng ý với việc những điều tốt cần phải được ghi nhận, những hạn chế thì phải đánh giá và thay đổi.

(Còn nữa)

Xây dựng thương hiệu là tạo dựng hình ảnh về sản phẩm và doanh nghiệp, đưa đến và cố định hình ảnh đó trong tâm trí khách hàng. Để  làm được điều đó cần xây dựng thương hiệu với những bước sau:

-          Nghiên cứu, phân tích môi trường bên trong, bên ngoài

-          Hoạch định chiên lược thương hiệu

-          Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu

-          Thực hiện và bảo vệ thương hiệu

-          Triển khai các hoạt động quảng bá thương hiệu

-          Phát triển và  khai thác giá trị thương hiệu

1. 1. Nghiên cứu, phân tích môi trường bên trong, bên ngoài

Phân tích cơ hội và nguy cơ từ bên ngoài bao gồm:

Tìm hiểu đặc điểm chung về thị trường (Nhu cầu, thị hiếu và xu hướng tiêu dùng, các chính sách và rào cản)

-          Các nguồn cung cho nhóm sản phẩm giống hết, tương tự và thay thế; Hoạt huyết dưỡng não, Hoạt huyết CM3, Kiện não hoàn, Bổ huyết thông mạch…

-          Các rào cản thương mại và cam kết thương mại.

-          Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và ưu thế, hạn chế của họ;

-          Các hoạt động do các đối thủ đã và đang triển khai;

-          Các khía cạnh văn hóa của thị trường đích;

-          Dự báo các biến động thị trường trong tương lai gần;

-          …

Những thông tin này được tổng hợp từ những báo cáo ngành, các phân tích chuyên gia, tổng hợp thông từ các nguồn thứ cấp, khảo sát thực địa tại hiện trường. Hoặc thuê khoán từ chuyên gia.

Thu thập thông tin đối thủ rất quan trọng. tổ chức của bạn phải xác định được đối thủ cạnh tranh; Sắp xếp các đối thủ theo nhóm tiêu chí: Thị phần, sức manh thương hiệu, hệ thống phân phối, công nghệ, chất lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm…

Nếu doanh nghiệp của bạn có quá nhiều đối thử thì bạn phải xác định được ít nhất 3 đối thủ trực tiếp trên cùng phân đoạn. Nêu ra được những điểm yếu về một sản phẩm và thương hiệu của đối thủ, từ đó tìm được lỗ hổng thị trường và né tránh được đối thủ.

Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích các yếu tố nội tại:

Lợi thế và bất lợi của sản phẩm trong doanh nghiệp như công nghệ, sản phẩm chuyên biệt, mạng lưới cung ứng…

Lợi thế và bất lợi về hình ảnh và thương hiệu như thương hiệu đi trước, thương hiệu mẹ…

Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp;

Nguồn nhân lực và nguồn tài chính;

Hệ thống phân phối, hạ tầng cơ sở, kỹ tăng của đội ngũ

Khả năng ứng phó với rủi ro gặp phải

Nền tảng văn hóa doanh nghiệp;

…

1. 2. Hoạch định chiến lược thương hiệu

Hoạch định chiến lược thương hiệu có vai trò rất quan trọng, nó xác định tầm nhìn, mục tiêu thương hiệu, ý tưởng định vị cũng như vạch ra được các kế hoạch triển khai.

1. 3. Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu

Thiết kế các thành tố tạo thành, triển khai các hệ thống nhận diện. Đặc biệt, cần kiểm soát và có những hiệu chỉnh kịp thời.

Thực hiện và bảo vệ thương hiệu

Bao gồm những công việc như đăng ký bảo hộ, áp dụng những biện pháp tự bảo vệ.

Triển khai các hoạt động quảng bá thương hiệu và phát triển, khai thác các giá trị thương hiệu

Trong giai đoạn này cần mở rộng thương hiệu hoặc làm mới thương hiệu. thương hiệu có thể được khai thác bằng việc nhượng quyền thương mại hoặc chia tách, sáp nhập, mua bán thương hiệu…

Thương hiệu hay chất lượng sản phẩm sẽ quyết định hành vi tiêu dùng????

Có nhiều quan điểm cho rằng trong sản phẩm sẽ bao gồm thương hiệu, bản thân nó đã chứa thương hiệu rồi. Quan điểm này được các chuyên gia tại trung tâm thương hiệu cho rằng sản phẩm nằm trong thương hiệu. Thương hiệu được thể hiện thông qua sản phẩm, gắn với  văn hóa doanh nghiệp, các yếu tố chỉ dẫn địa lý và các hoạt động truyền thông giao tiếp.

Tài sản thương hiệu gồm những gì? Tài sản thương hiệu bao gồm nhiều các loại hình tài sản khác như nhận thức thương hiệu, liên kết thương hiệu, lòng trung thanh, chất lượng thấy được và các yếu tố khác.  Tài sản thương hiệu là tài sản vô hình quan trọng nhất của doanh nghiệp. Các tài sản thương hiệu này luôn có liên kết mạnh mẽ với nhau.

Xây dựng thương hiệu là tạo ra sự khác biệt. Điều này được thể hiện rất rõ ở việc người ta có thể dễ dàng sao chép một hàng hóa nhưng rất khó để bắt chước hoạt động của một tổ chức.

Sau thời gian thực hiện 1 số dự án như viral marketing cho bộ phim Giao lộ định mệnh, tổ chức cuộc thi ảnh cho ảnh viện Fiona trên Facebook và tham khảo tài liệu từ nước ngoài thì hiện tại có một số bước, một số chỉ tiêu để có thể đo lường hiệu quả của các chiến dịch social media.

Cơ sở

Trước khi đi vào  phương thức đo lường hiệu quả của social media, chúng ta sẽ cần phải thống nhất một số điều để làm cơ sở cho hoạt động đo lường:

1.      Đặt mức độ nhận biết thương hiệu trong tập khách hàng mục tiêu của bạn và chỉ đo lường trong tập khách hàng này.

2.      Cần có sự thống nhất và phù hợp giữa thước đo hiệu quả social media và thước đo hiệu quả của công ty bạn

3.      Các phép đo cho social media không khác nhiều với cách mà bạn đã đo lường các phương tiện truyền thống truyền thống. Đặt việc đo lường mức độ nhận biết thương hiệu trên góc độ nhìn nhận từ kênh bán hàng.

Dựa vào đó ta có thể chia ra làm 3 phân khúc quan trọng để đánh giá là: tiếp xúc, ảnh hưởng và tham gia vào các hoạt động social media. Chúng được mô tả giống như chiếc phễu chia ra làm 4 khúc, 3 khúc đầu như đã nói ở trên và khúc dưới cùng là mục tiêu cuối cùng của chiến dịch, là hoạt động mà bạn mong muốn khách hàng thực hiện. Đương nhiên là càng ở khúc dưới thì số lượng càng nhỏ so với trên rồi.

#1: Đo lường việc tiếp xúc (Measuring Social Media Exposure)

Có bao nhiêu người đã nhận được thông điệp của bạn?

Trong social media, việc đo lường như trên khá giống với việc phát hành 1 tạp chí giấy, bạn phải biết được có bao nhiêu khách hàng đã đọc tạp chí. Tuy nhiên khi thực hiện bạn có thể đếm lặp lại 1 số người. Để giảm thiểu việc đo lường không chính xác do việc lặp lại, người ta quan tâm tới tốc độ tăng trưởng số người nhận được thông điệp.

• Twitter: Hãy nhìn vào số lượng những người follow và số lượng người retweeted tin nhắn của bạn để xác định số lượng người nhận được thông điệp của bạn. Sau đó theo dõi và so sánh từng tháng thông qua tốc độ tăng trưởng.  Một công cụ miễn phí khá hay ho để sử dụng cho việc đo lường của Twitter là TweetReach .
• Facebook: Theo dõi tổng số người hâm mộ cho trang fanpage của bạn. Ngoài ra, xem xét số lượng bạn bè thực sừ trong những người hâm mộ của trang trong một thời gian nhất định hoặc trong một chiến dịch truyền thông và những comment, like các bài post của bạn để xác định số lượng thông điệp được truyền tải  hàng tháng trên Facebook . Tuyệt vời là những điều đó đã được Facebook Insights báo cáo 1 cách rất đầy đủ.
• YouTube: Đo lường số lượt view, comment/video hàng tháng.
• Blog: Đo số lượng visitor xem các bài viết gắn liền với 1 chương trình truyền thông của bạn trong 1 khoảng thời gian nhận định.
• Email: Hãy xem có bao nhiêu người trong maillist thực sự nhận được các email

Đây là nguồn đầu vào cho bất kỳ 1 chiến dịch social media. Bạn làm trời làm bể gì thì bao giờ cũng phải duy trì được lượng đầu vào này ổn định trong suốt thời gian chạy chiến dịch. Nếu không làm được/ làm và tạo được lượng đầu vào khá lớn nhưng chỉ duy trì trong thời gian mào đầu chiến dịch mà không chú ý duy trì trong giai đoạn tiếp theo của chiến dịch thì độ fail của dự án khá lớn đó.

Tuần sau tôi sẽ tiếp tục giới thiệu tiếp 3 khúc còn lại của chiếc phễu đo lường hiệu quả social media. Hy vọng sau chuỗi bài về đo lường hiệu quả social media sẽ giúp mọi người nhìn nhận social media một các rõ ràng hơn.

Mr.Covan

Facebook fan page

Phần trước tôi đã chia sẻ với các bạn về phương pháp thực hiện của dịch vụ phát triển số lượng fan trên Facebook. Tôi còn nợ các bạn một số câu hỏi như thế này:

1. Dịch vụ này có thực sự dễ dàng như thế?
2. Người ta nói số 49 rất xấu, liệu có liên quan gì đến dịch vụ này?
3. Tương lai đi về đâu?

Trả lời lần lượt từng câu hỏi bạn nhé:

Dịch vụ này có thực sự dễ dàng như thế?

Không có gì là dễ dàng cả. Phát triển fan dựa vào phần mềm, các phương pháp black hat dĩ nhiên không được Facebook welcome. Bởi vì đó là hình thức phát triển theo hướng spam (invite càng nhiều friend càng tốt). Bạn thử tưởng tượng ngày nào bạn cũng nhận được 1 lô lốc invite trở thành fan của trang A, B, C… sẽ rất mệt mỏi và khó chịu (Y hệt như hình thức spam qua SMS của các tổng đài bây giờ vậy – nói thế cho dễ hình dung ). Và khi dịch vụ của bạn ăn theo Facebook mà lại không được Facebook welcome thì thật là rủi ro. Facebook update liên tục và liên tục, như vậy thì có nhiều khả năng là các tool và phương pháp bạn sử dụng được ngày hôm nay, mai sẽ không thể sử dụng được nữa. Và giả sử bạn là nhà cung cấp dịch vụ phát triển fan, bạn đã ký hợp đồng với 100 khách hàng, giờ Facebook update 1 “phát”, công ty bạn phá sản như chơi. :-S Chắc sắp có vài công ty vỡ hợp đồng

Người ta nói số 49 rất xấu, liệu có liên quan gì đến dịch vụ này?

Số 49 "xấu xí"

Người Việt Nam ta có quan niệm số 49 là số xấu, tuổi 49 là tuổi hạn… (Tôi sinh vào ngày 4-9, không biết có hạn không ). Đùa chút thôi , nhưng

thời gian này với các nhà cung cấp dịch vụ phát triển số lượng fan thì 49 thực sự là số rất rất xấu. Tình hình là đầu tháng 11 vừa rồi, Facebook có 1 update quan trọng: theo đó bạn chỉ có thể invite tối đa 49 người trở thành fan của một trang nào đó, thay vì trước đây là 5.000 người. Thực sự là thảm họa! Phương pháp “ngon lành” nhất để phát triển số lượng fan đã phá sản. Chắc hiện tại các nhà cung cấp dịch vụ đang sốt vó tìm lỗ hổng, cách thức khác để khắc phục tình trạng này.

Có 1 vài người bạn nói với tôi đã có 1 phương pháp khác, tuy không hiệu quả như xưa, nhưng xài tạm, “dù méo mó thì có còn hơn không”. Tôi cũng không tiện hỏi thêm, đó là bí quyết nghề nghiệp của các bạn ấy. Nếu có ai biết cách thì chia sẻ ở đây nhé!

Sức mạnh của social media

Tương lai đi về đâu?

Dịch vụ phát triển số lượng fan vẫn sẽ tồn tại và phát triển mạnh mẽ, nhưng theo cách thức white hat. Còn với black hat, tôi khẳng định là trước sau gì cũng bị Facebook chặn lại mà thôi! Vấn đề chỉ là thời gian!

Túm lại, dịch vụ phát triển số lượng fan chỉ là ngắn hạn. Tuy nhiên, hiện tại nhu cầu phát triển số lượng fan vẫn rất lớn, bạn có thể sử dụng dịch vụ này để tích lũy vốn cho những kế hoạch dài hơi hơn.

Lời kết

Marketing trên Facebook thực sự là một dịch vụ rất tiềm năng, thiết nghĩ chúng ta nên tập trung nghiên cứu và phát triển theo đúng nghĩa marketing. Đừng tốn công sức nghiên cứu các thủ thuật black hat này nọ, rồi cũng công cốc.

Đó mới chỉ là  một nhận xét rút ra từ 1 mẫu nhỏ: tại khu vực Hà Nội tại 1 công ty chuyên về online marketing, số lượng khách hàng tư vấn tầm 10 doanh nghiệp/tháng, thế còn đối với cộng đồng marketer tại Việt Nam và thế giới thì sao nhỉ? Họ đầu tư bao nhiêu thời gian vào social media? Lợi ích họ đạt được? Định hướng của họ trong tương lai như thế nào?

May mắn sao khi lang thang trên mạng chợt đọc được bản báo cáo về ngành social media của Michael Stelzner (Free nhưng khá chất lượng đó nhé!)

Xem bản tóm tắt của report!

Để hiểu được các marketer đang sử dụng social media trong năm 2010 như thế nào,  Michael đã hỏi hơn 1.900 marketer các vấn đề xung quanh social media theo tiêu chí 5W: who, what, where, when và why. Một báo cáo với cái nhìn rất sâu sắc và giá trị. Bản báo cáo chủ yếu làm bật lên:

-       10 câu hỏi về social media mà các nhà marketer muốn giải đáp

-       Họ đầu tư thời gian thế nào cho các hoạt động social media

-       Những lợi ích hàng đầu của social media và thời gian bao lâu để tạo ra những kết quả đó

-       Các công cụ social media được sử dụng nhiều nhất

-       Kế hoạch phát triển social media trong tương lai

Tải về bản báo cáo tại đây

Tuần sau có nhiều thời gian hơn chúng ta sẽ thảo luận về nội dung của bản báo cáo này.

Mr.Covan

Đảo đảo qua thị trường nhà cung cấp dịch vụ Social Media (chủ yếu là Facebook) ở Việt Nam, thấy người ta bắt đầu đua nhau cung cấp dịch vụ phát triển fan page số lượng lớn. Nghiên cứu vào một chút thì thấy dịch vụ thật là dễ ăn

Lượn lượn qua vài vòng trên 1 vài diễn đàn online marketing lớn của thế giới bạn dễ bắt gặp dịch vụ phát triển tài khoản facebook có số lượng friend lớn với giá rẻ?

Để ý một chút bạn sẽ thấy ngay sự khác biệt, ở VN thì phát triển số lượng fan >< ở nước người thì phát triển số lượng friend? Tại sao lại có sự khác biệt này? Liệu dịch vụ phát triển số lượng fan trên Facebook có thực sự là dễ ăn? Tương lai dịch vụ này đi về đâu? (một số câu hỏi liên quan khác)… Chúng ta cùng luận bàn nhé!

Với sự phát triển của Facebook, các doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến việc xây dựng hình ảnh (chủ yếu là fan page) của mình trên mạng xã hội này. Nhìn vào những fan page thế này ai mà không rung động:

• http://www.facebook.com/cocacola
• http://www.facebook.com/redbull
• http://www.facebook.com/Disney
• http://www.facebook.com/oreo

Có nhiều cách để xây dựng hình ảnh, nhưng mà cách dễ nhìn thấy nhất là tăng số lượng fan của fan page trên Facebook. Có cầu thì sẽ sinh ra cung, bởi vậy trong khoảng gần 1 năm trở lại đây, ở Việt Nam xuất hiện một số nhà cung cấp dịch vụ phát triển số lượng cho fan page. Họ cung cấp số lượng fan lớn trong một thời gian nhanh không ngờ! Ban đầu sửng sốt, tôi cũng mày mò nghiên cứu xem sao? Rốt cuộc thì cũng phát hiện ra cách thức mà họ tiến hành, hoàn toàn bằng kỹ thuật và thủ thuật công nghệ được hướng dẫn ở một số diễn đàn black hat trên thế giới.

Chia sẻ với các bạn cách thức tiến hành như thế này, bạn nào có hứng thú thì thực hiện nhé:

• Bước 1: Phát triển các hot facebook account (account facebook có  nhiều friends). Càng nhiều càng tốt. Việc này dựa vào 1 số phần mềm và 1 số thủ thuật nho nhỏ (như kiểu post hình sexy girl để câu các anh chàng háo sắc (như tôi ) kết bạn …). Nếu 1 ngày có 1 cô nàng rất xinh xắn và sexy kết bạn thì cẩn trọng nhé, bạn của tôi! =))
• Bước 2: Dùng các hot account đó invite bạn bè vào các trang của doanh nghiệp.

  

• Bước 3: Sau khi mời xong, chỉ việc chờ đợi số bạn bè accept là lượng fan tăng lên vùn vụt.

Hi, nếu bạn có thời gian, phát triển khoảng tầm 100 hot account, mỗi account có khoảng 5000 friend, nghĩa là bạn có thể gửi invite đến 500.000 người dùng Facebook trong vòng 30 phút :-bd. Lúc đó là có “vốn” để kinh doanh dịch vụ phát triển số lượng fan rồi đấy.

Dịch vụ này cũng hay, theo kiểu “thà bắt nhầm còn hơn bỏ sót”. Sẽ có trường hợp trang nào đấy có 100.000 fan, nhưng số người thực sự quan tâm chỉ khoảng 1.000 cũng nên! .

Dịch vụ này có thực sự dễ dàng như thế? Người ta nói số 49 rất xấu, liệu có liên quan gì đến dịch vụ này? Tương lai đi về đâu?

Đó là một số câu hỏi sẽ  giải đáp trong phần 2. Hôm nay nhiều việc quá, để mai mốt tôi ngồi gõ tiếp phần 2 vậy!

Buổi chiều làm việc hiệu quả nhé bạn của tôi, đừng lười biếng mà bỏ đi viết blog như tôi!

Không phải là dân kinh tế hay chuyên về marketing song từ khi đi làm mình được biết nhiều hơn về marketing với các mảng liên quan. Tất nhiên chỉ là những kiến thức nhỏ lẻ, chẳng ra hệ thống gì cả bởi vì công việc mình làm chỉ là một phần nhỏ trong marketing thui. Hôm trước có tham gia khóa đào đạo Quản trị thương hiệu do thầy Nguyễn Quốc Thịnh, Giám đốc Trung tâm Thương hiệu, Đại học Thương mại giảng, mình học được một số thứ hay ho về thương hiệu như thực chất về môi trường cạnh tranh; định nghĩa và các mô hình phổ biến trong xây dựng thương hiệu; vị trí của tư duy chiến lược và hành động triển khai trong quản trị thương hiệu…. Chia sẻ với mọi người theo cách hiểu của mình nha.

Cạnh tranh thực chất đang diễn ra ở đâu?

Đây là câu hỏi khá hay được thầy Thịnh đưa ra để các học viên thảo luận khi bắt đầu buổi học. Có rất nhiều ý kiến khác nhau được đưa ra như cạnh tranh được diễn ra ở trong nhà máy hay trong nội tại công ty, cạnh tranh trên gian hàng sản phẩm trên siêu thị…Tất cả đều đúng với nghĩa là môi trường cạnh tranh trong quá trình đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng. Nhưng tại sao trong một gian hàng của siêu thị với hai sản phẩm sữa đặt cạnh nhau, người ta không mua loại A mà lại mua loại B? Loại bỏ tất cả những yếu tố về nhu cầu tiêu dùng và chất lượng sản phẩm thì dựa vào những điều gì để khách hàng chọn lựa sản phẩm B này? Chắc chắn rằng khách hàng sẽ lục tìm trong tâm trí xem những điều được nói về sản phẩm này thông qua những người thân, những thông tin thu thập được trong trí não và đưa ra quyết định. Vậy rõ ràng, quyết định mua hàng nằm trong tâm trí của khách hàng. Trả lời cho câu hỏi ban đầu, cạnh tranh thực chất diễn ra ngay trong tâm trí khách hàng. Câu trả lời này có liên quan đến thương hiệu và quản trị thương hiệu – những vấn đề được đề cập trong chủ đề này

Thương hiệu là gì?

Theo định nghĩa của các chuyên gia tại Trung tâm Thương hiệu thuộc Đại học Thương mại đưa ra thì Thương hiệu là một hoặc một tập hợp các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp, là hình tượng về sản phẩm trong tâm trí của công chúng.

Với định nghĩa này, thương hiệu không đơn lẻ ở một mặt, một khía cạnh nào đó của doanh nghiệp và không tồn tại ở dạng tĩnh. Nó bao gồm các dấu hiệu về trực giác và các giá trị cảm nhận được. Nó có thể bị thay đổi trong quá trình phát triển của công ty và của sản phẩm, dịch vụ trên thị trường do rất nhiều những yếu tố chủ quan và khách quan tác động vào. Nhận thức được điều này đã giúp thay đổi suy nghĩ của những người đứng đầu tổ chức khi cho rằng mình đã xây dựng thành công thương hiệu với logo, bộ nhận diện thương hiệu của họ đã được đăng ký tại những nơi uy tín, đảm bảo trên thế giới rùi và họ có thể kê cao ngối ngủ về vấn đề thương hiệu của công ty mình.

Quản trị thương hiệu xuất phát từ tư duy chiến lược của doanh nghiệp, được thực hiện với những nhóm tác nghiệp cụ thể.

Tư duy chiến lược:

-          Tầm nhìn thương hiệu

-          Chiến lược nhân sự

-          Chiến lược tài chính

-          Chiến lược sản phẩm

-          Chiến lược thị trường

-          Chiến lược khách hàng

-          Chiến lược khách hàng

-          Chiến lược định vị

-          Chiến lược truyền thông

Những nhóm tác nghiệp:

-          Quan điểm tiếp cận thương hiệu

-          Hệ thống nhận diện thương hiệu

-          Bảo vệ thương hiệu

-          Quảng bá hình ảnh thương hiệu

-          Mở rộng và làm mới thương hiệu

-          Khai thác thương hiệu

Tất cả nằm trong chiến lược tổng thể về thương hiệu của doanh nghiệp. Một số thông điệp chính do các chuyên gia về thương hiệu đưa ra mà những người làm thương hiệu cần lưu ý:

-          Mỗi một doanh nghiệp sẽ có một lời giải riêng cho bài toán về thương hiệu, cần tạo ra điểm khác biệt để chiến thắng đối thủ (có thể học hỏi nhưng không bắt chước).

-          Phải nhìn được hoạt động quản trị thương hiệu từ 2 góc độ, từ tu duy chiến lược đến hoạt động triển khai.

-          Trong chiến lược tổng thể có nhiều chiến lược khác nhau, mỗi chiến lược có tính độc lập với nhau. Để thực hiện tốt cần tạo ra sự kết nối & ràng buộc lozic với nhau.

Lựa chọn mô hình nào cho thương hiệu của bạn?

Mang lại sự phù hợp, đơn giản, dễ hiểu cho các doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam, những mô hình thương hiệu sau được đưa ra:

Mô hình thương hiệu cá biệt

Với mô hình này, mỗi dòng sản phẩm sẽ mang một thương hiệu riêng như OMO, P/S, Laser, Lifeboy… mặc dù có thể nó cùng một đơn vị sản xuất. Ưu điểm của mô hình này là tính độc lập của các thương hiệu này rất cao. Nếu thương hiệu của một dòng sản phẩm bị hư hại sẽ không gây ảnh hưởng nhiều đến các dòng sản phẩm cùng hãng khác. Tuy nhiên, hạn chế của mô hình này là sự hỗ trợ và tương tác qua lại bị hạn chế, nhân sự cho quản trin thương hiệu có kỹ năng cao dẫn đến chi phí cho quản trị thương hiệu lớn.

Mô hình này thích hợp cho các doanh nghiệp có quy mô lớn, có đội ngũ và khả năng tài chính

Mô hình thương hiệu gia đình

Trong mô hình này, tất cả các loại, dòng sản phẩm mang chung một thương hiệu như Biti’s, SRC, Điện Quang…Điều này giúp sự hỗ trợ và tương tác qua lại giữa các dòng sản phẩm rất cao. Nó đòi hỏi không quá cao về nhân sự cho quản trị thương hiệu và chi phí cho quản trị không quá lớn. Tuy nhiên, sẽ rất khó phát triển và mở rộng thương hiệu, phổ biến sản phẩm.

Mô hình này thích hợp cho các doanh nghiệp có quy mô nhỏ, hạn chế về đội ngũ và khả năng tài chính

Mô hình đa thương hiệu

Đây là mô hình kết hợp của 2 loại mô hình trên. Nó giúp tồn tại cả thương hiệu riêng và thương hiệu gia đình, thương hiệu tập thể. Điều đó giúp sự hỗ trợ và qua lại giữa các dòng sản phẩm cao, linh hoạt, tương thích với nhiều chiến lược. Tuy nhiên, nó đòi hỏi cao về nhân sự cho quản trị thương hiệu. Chi phí cho quản trị thương hiệu lớn.

Mô hình này thích hợp cho các doanh nghiệp có quy mô lớn, có đội ngũ và khả năng tài chính, kinh doanh đa dạng

(Còn nữa)

Một nhân viên tiêu biểu trong nghề quảng cáo và quan hệ công chúng cần đòi hỏi những kỹ năng dưới đây

Những kỹ năng bản thân chính

Quảng cáo và quan hệ công chúng giống như các công việc marketing khác đòi hỏi cao những kỹ năng cá nhân. Nghề quảng cáo và quan hệ công chúng đòi hỏi làm việc thân thiện với từng khách hàng, những người có thể rất khó tính và đòi hỏi.

Không e dè, nhút nhát

Liên tiếp với những hạn định thời gian trong công việc của những người làm nghề PR & Quảng cáo là nguyên nhân chính của sự mệt mỏi và áp lực. Những người làm quảng cáo có thể làm việc suốt đêm hoặc cuối tuần để đảm bảo buổi giới thiệu được chuẩn bị chuẩn xác để đáp ứng một thời hạn gấp gáp.

Kỹ năng giao tiếp cần thiết

Có lẽ không một công việc marketing nào khác đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt hơn những người làm quảng cáo. Kỹ năng soạn thảo thông cáo báo chí nổi trội là một sự cần thiết cho việc tiếp cận mặt bằng nghề PR và Quảng cáo. Cá nhân người làm PR và Quảng cáo phải cũng có thể làm một buổi trình bày rất chuyên nghiệp, đó là sự thuyết phục và còn linh hoạt nữa.

Óc sáng tạo?

Một nhà quảng cáo thành công sẽ là cá nhân riêng biệt, người có thể sáng tạo một thông điệp bán hàng mà khách hàng sẽ rất nhớ. Bạn có nhớ Energizer Bunny, người luôn tiếp tục, tiếp tục, tiếp tục? sự chuyện nghiệp của bất kỳ một ai được tạo với  những loại hình thương mại khác nhau.

Cạnh tranh là khốc liệt

Cạnh tranh khi mới bắt đầu nghề PR và quảng cáo là cực kỳ mạnh mẽ. Có nhiều ứng viên hơn là những vị trí tuyển dụng nghề quảng cáo.  bạn phải rất sẵn sàng để bắt đầu những công việc nhỏ và phát triển dần lên trong công việc của mình.

Đừng mong đợi mang lại sự giàu có

Có thể ban đầu mức lương cho vị trí trong công việc sẽ là thấp. Nhớ rằng, có rất nhiều người cần đến những người quảng cáo và những người quảng cáo biết điều đó. Khởi đầu với công việc với mức lương thấp như là bạn đang tích lũy kinh nghiệm chứ không phải làm vì mức lương.

Nhu cầu định hướng trên toàn cầu

Những đại lý quảng cáo lớn đang mở văn phòng trên khắp thế giới. sau nhiều năm trong nghề đã có nhiều những chiến dịch quảng cáo toàn cầu được thực hiện. Lĩnh vực quảng cáo là một trong những nghề nghiệp kinh doanh toàn cầu mang lại giá trị cao nhất.

Mong muốn của con người được thực hiện trực tuyến

Thể giới mới phát triển của trang web quảng cáo và thương mại điện tử là những tin tức mới xen vào, công nghệ được phát triển từ bên trong lĩnh vực quảng cáo truyền thống.Tìm kiếm những cơ hội to lớn trong việc thiết kế, sắp xếp và bán quảng cáo trực tuyến.

Bạn có phải là người biêt làm việc nhóm?

Thái độ nhiệt thành làm việc trong một nhóm hoặc thực hiện những những hoạt động thể hiện khả năng nổi bật của cá nhân rất quan trọng bởi vì bạn sẽ có thể có cơ hội để làm tốt cả hai việc cùng một lúc.

Bạn mang đến sự hài lòng

Lĩnh vực quảng cáo và PR có thể dẫn đến nghề nghiệp mang lại sự hài lòng. Không có nhiều công việc cho phép sự sáng tạo và những chiến lược của bạn đến với cuộc sống và được theo dõi bởi hàng nghìn hoặc hàng triệu người khác. Kết quả làm việc sẽ được thể hiện rõ ra bên ngoài.

Nguồn: http://www.careers-in-marketing.com